Q. 지금 주문했어요. 언제 받을 수 있나요?

→ 영업일 기준(주말 및 공휴일 제외) 오후 3시 이전 주문 건은 당일 발송되며, 

오후 3시 이후 주문 건은 다음 영업일에 발송됩니다.

발송 전 도서 품절 등 특이사항이 발생할 경우에는 별도로 안내해 드리고 있습니다.

[성수기 택배 발송 안내]

새 학기가 시작되는 성수기에는 주문량 증가로 인해 발송이 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.

최대한 빠르게 발송해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

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Q. 주문 상태가 ‘배송중’으로 변경됐어요. 택배운송장 번호를 확인하고 싶어요.

→ 당일 주문 후 주문 상태가 ‘배송중’으로 변경된 경우, 

택배운송장 번호는 오후 늦게부터 확인 가능합니다.

택배운송장 번호의 화물추적은 자정 무렵부터 확인 가능하며, 

배송 위치 및 예상 수령일은 해당 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

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Q. 택배운송장 번호로 조회했는데 정보가 확인되지 않아요.

→ 택배운송장 번호의 화물추적은 자정 무렵부터 조회 가능합니다. 

택배운송장 번호 확인 후 배송 위치 및 예상 수령일 등 자세한 배송 정보는 

택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

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Q. 상품을 주문했는데 아직 도착하지 않았어요.

→ 영업일 기준(주말 및 공휴일 제외) 오후 3시 이전 주문 건은 당일 발송되며, 

오후 3시 이후 주문 건은 다음 영업일에 발송됩니다.

발송 다음 영업일이 지났음에도 택배운송장 번호 확인 및 배송 조회가 되지 않을 경우, 

에듀파크 인터넷서점 고객센터(031-955-8712)로 문의해 주시기 바랍니다. 

확인 후 안내 도와드리겠습니다.

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Q. 파본된 책을 받았어요.

→ 고객님의 성함, 주문번호와 함께 아래 사진을 첨부하여 

'에듀파크 카카오채널' 또는 ‘묻고답하기’에 남겨주시기 바랍니다.

▪️수령하신 택배 상태 확인용 사진 1장 

(택배상자 또는 에어캡 봉투의 상태 확인이 가능한 전체 사진을 보내주셔야 합니다)

▪️파본 도서 사진 1장 

(파본된 부분의 상태 확인이 가능한 사진을 보내주셔야 합니다)

번거로우시겠지만, 수령하신 상태 그대로 재포장하여 반송해 주셔야 합니다. 

확인 후 안내 도와드리겠습니다.

(※ 래핑 도서의 경우, 래핑 제거 시 교환이 불가합니다. 

파본 여부를 확인하셨더라도 래핑은 제거하지 말아주시기 바랍니다.)

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