도서 소개

 필자는 사회복지현장에 몸을 담고 20년 이상 장애인, 노인, 지역사회복지관에서 사회적약자와 원조가 필요한 고객들과 함께 해 왔다. 가끔은 행정기관과의 업무 관계에서 원만한 파트너십을 형성하기 위해서 고민도 많이 했다. 오늘날 복지행정의 환경이 로컬 거버넌스와 복지다원주의로 변화되었기 때문이다.
  우리나라 사회복지행정체계의 모순과 한계 그리고 항상 주인과 대리인이라는 사회복지기관의 계약 협약 관계는 어쩌면 오늘날 변화되어 가는 우리나라의 사회복지행정을 다시 한 번 점검해 보고자 하는 욕구일지도 모른다.
이제 필자는 현장을 떠나서 후학들에게 사회복지행정을 가르치고 공부하면서 부족한 미천이나마 우리나라의 사회복지행정에 대한 경험과 발전과제에 대하여 학문적 관점에서 함께 고민하고 싶다.
  우리나라의 사회복지행정과목은 행정학에서의 복지행정과 사회사업기관에서의 사회(복지)사업기관행정과목이라 필자는 말하고 싶다.
  따라서 본서는 현장의 사회(복지)사업기관행정의 시각과 행정의 기본원리를 토대로 집필하였다. 우리나라 국민들의 복지의식과 욕구도 선진국 수준 복지를 지향하고 있는 것이 사실이다. 우리사회를 50년 이상 이끌어온 선(先)성장 후(後)복지 패러다임에서 벗어나 성장 고용, 복지가 선순환으로 하는 포용적 복지 패러임으로 문재인 정부는 주장하고 있다. 포용적 복지국가는 어느 계층 소외됨 없이 경제 성장의 과실과 복지를 누리는 개인이 자신의 역량과 잠재력을 최대한 발휘하는 나라를 말한다고 하였다.
  부족하지만 본서는 총 12장으로 사회복지행정의 이해와 조직 그리고 사회복지서비스 전달체계, 기획과정, 인적, 재정, 마케팅, 문서관리와 더불어 마지막 장에는 오늘날은 평가시대인 만큼 사회복지 평가에 대해서 수록하였다.
  학생들이 실천분야보다 사회복지행정에 대한 관심과 흥미를 갖지 못하는 것을 보며, 본서를 통해서 사회복지행정에 조그마한 관심과 동기가 유발되길 바라면서 끝으로 애써주신 정민사 박세원 대표님과 편집과정에 애써주신 분들께 감사드린다.

2018년 2월
저자 고재욱

목차

Chapter 01 사회복지행정의 개념적 이해
제1절 사회복지행정의 정의와 성격
1. 사회복지행정의 정의 / 2. 사회복지행정의 성격 / 3. 사회복지행정의 특성

제2절 사회복지행정의 가치와 필요성
1. 사회복지행정의 가치 / 2. 사회복지행정의 필요성 / 3. 사회복지행정과 일반행정

Chapter 02 사회복지행정의 역사
제1절 미국 사회복지행정의 역사
1. 인식기 / 2. 기초 정립기 / 3. 정체기 / 4. 발달기 / 5. 도전과 응전기

제2절 한국 사회복지행정의 역사
1. 일제와 미군정하 / 2. 제1·2공화국 시대 / 3. 제3·4공화국 시대 / 4. 제5·6공화국 시대 이후

Chapter 03 사회복지조직이론
제1절 폐쇄체계이론: 고전이론
1. 과학적 관리론 / 2. 행정관리론 / 3. 관료제이론

제2절 인간관계이론=인간행동학파

제3절 개방체계이론
1. 체계모형이론 / 2. 상황(개연성)이론 / 3. 정치경제이론 / 4. 제도이론 및 신제도이론 / 5. 자원의존이론 / 6. 의사결정이론

제4절 현대적 이론
1. 목표관리론(MBO) / 2. 총체적 품질관리론(TQM) / 3. 학습조직이론 / 4. 지식관리이론

Chapter 04 미시적 조직관리: 동기이론과 리더십 및 슈퍼비전
제1절 동기부여의 개념과 이론
1. 동기부여 개념 / 2. 동기부여의 제 이론 / 3. 사회복지조직에서의 동기부여

제2절 리더십의 이해
1. 리더십의 개념 및 필요성 / 2. 리더십 이론

제3절 사회복지조직의 리더십 - 슈퍼비전
1. 슈퍼비전의 개념 / 2. 슈퍼비전의 주요 기능 / 3. 효과적인 슈퍼바이저의 조건 / 4. 슈퍼비전의 기본 원칙

Chapter 05 거시적 조직관리: 조직구조와 환경, 문화
제1절 조직구조
1. 조직구조의 개념과 특성 / 2. 조직구조의 구성요소 / 3. 조직구조의 형태 / 4. 현대적 조직혁신이론 / 5. 사회복지조직의 유형

제2절 조직환경
1. 사회복지 조직환경의 개념 / 2. 사회복지조직의 환경유형

제3절 조직문화
1. 조직문화의 개념과 기능 / 2. 조직문화의 구성요소 / 3. 조직문화의 유형 / 4. 사회복지조직 문화의 방향

Chapter 06 사회복지서비스 전달체계
제1절 사회복지서비스 전달체계의 개요
1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 / 2. 사회복지서비스 전달체계의 분석 차원 / 3. 사회복지서비스 전달체계의 원칙

제2절 공적·사적 사회복지서비스 전달체계
1. 공적 전달체계 / 2. 사적 전달체계

Chapter 07 기획과 의사결정
제1절 기 획
1. 기획의 개념과 필요성 / 2. 기획의 유형 / 3. 기획의 특성과 과정

제2절 의사결정
1. 의사결정의 개념 / 2. 의사결정의 유형 / 3. 의사결정의 과정 / 4. 전략적 기획과정

Chapter 08 인적자원관리
제1절 인적자원관리의 개념
1. 인적자원관리의 의의와 목적 / 2. 인적자원 계획

제2절 인적자원관리의 과정
1. 인적자원관리의 구성요소 / 2. 인적자원의 관리과정 / 3. 소진과 감정노동

Chapter 09 재정관리
제1절 사회복지조직 재정관리의 이해
1. 재정관리의 의의와 중요성 / 2. 사회복지조직의 재정의 원천

제2절 사회복지조직의 재정(회계)관리
1. 예산의 의의와 기능 / 2. 예산의 원칙 / 3. 예산의 종류 / 4. 예산관리모형 / 5. 예산의 집행과 결산 / 6. 회계와 감사

제3절 사회복지법인 재무 회계규칙 이해
1. 재무ㆍ회계규칙 총칙 / 2. 예 산 / 3. 결 산 / 4. 회 계 / 5.후원금의 관리 / 6.감사의 실시

Chapter 10 마케팅과 홍보
제1절 마케팅의 개념
1. 마케팅의 핵심 개념 / 2. 마케팅의 정의

제2절 사회복지조직의 마케팅의 특성
1. 사회복지조직의 마케팅 도입 배경과 필요성 / 2. 사회복지조직의 마케팅의 특성

제3절 사회복지조직의 마케팅 전략
1. 사회복지조직의 마케팅 믹스 / 2. 마케팅 과정

제4절 내부마케팅
1. 내부마케팅의 개념 / 2. 내부마케팅의 목적 / 3. 내부마케팅의 구성요소 / 4. 사회복지조직에서 내부마케팅의 필요성

제5절 사회복지조직의 PR과 홍보
1. 홍보의 개념과 목적 / 2. 사회복지 측면에서 홍보의 기능과 원칙 / 3. 사회복지기관의 홍보의 중요성

Chapter 11 정보 및 문서관리
제1절 사회복지조직과 정보시스템
1. 사회복지정보의 개념과 목적 / 2. 정보체계의 종류 / 3. 사회복지정보시스템의 유형 / 4. 국가복지정보시스템 / 5. 사회복지기관의 RFID시스템 / 6. 사회복지조직의 정보관리체계 개발을 위한 과제

제2절 사회복지조직의 문서관리
1. 문서의 개념과 필요성 / 2. 문서의 종류 / 3. 문서관리의 원칙 / 4. 문서처리의 원칙 / 5. 문서관리의 실제 / 6. 기안문 및 시행문 작성요령 / 7. 문서의 보존과 폐기 / 8. 사회복지시설의 문서서식

Chapter 12 사회복지 프로그램 개발 및 평가
제1절 프로그램의 개념과 구성요소
1. 프로그램의 개념 / 2. 프로그램의 기본 구성요소 / 3. 프로그램의 유형

제2절 프로그램 개발과정
1. 프로그램 개발의 개념 / 2. 프로그램 개발과정의 분류 / 3. 프로그램 성과의 도출

제3절 사회복지기관 평가이해
1. 사회복지평가의 정의 / 2. 사회복지평가의 목적 / 3. 사회복지평가의 기준 / 4. 사회복지평가의 유형과 방법

제4절 우리나라 사회복지기관 평가제도
1. 사회복지시설평가의 도입배경과 의의 및 목적 / 2. 사회복지시설 평가체계의 구성과 지표 / 3. 사회복지기관평가의 문제점과 과제

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