도서 소개

최근 새롭게 등장하고 있는 다양한 유통채널에 최적화된 마케팅 전략의 수립을 통해 소비자의 진화속도에 맞는 기업전략을 수립하는 것이 기업의 중요한 과제로 떠오르고 있다. 하지만 각각의 시장에서 경쟁하던 기업들이 국가 간 경계가 무너지면서 국경 없는 무한경쟁시대의 진입으로 심화된 시장경쟁을 극복하고 성과를 창출하기 위한 경영전략을 수립하기가 매우 어려운 처지에 놓여 있다. 또한 지속적인 경제불황의 원인으로 작용했던 일부 유럽연합(EU)국가들의 금융위기 상황이 저유가와 금융 여건 개선, 유로화 약세 등의 환경적 요인들로 인해 사회 ․ 경제적 환경이 이전에 비해 조금 나아지기는 했지만 세계 경제의 둔화와 난민 위기 심화, 지정학적 여건에 따른 불확실성 증가 등과 더불어 그리스, 이탈리아 등 유럽연합에 속한 일부 국가들의 불안정한 금융위기 상황의 간헐적인 연출로 세계 각국의 기업들은 여전히 글로벌 경제의 위기상황에서 쉽게 벗어나지 못하고 있다.
이러한 경제환경과 맞물려 오늘날 세계 경제를 주도하고 있는 글로벌 기업들이 대체로 고용 없는 성장을 이루어감으로써 전체적인 산업지수는 개선되고 있는 듯이 보이지만 현실적으로는 조기퇴직이나 명예퇴직으로 인한 실직자의 양산과 더불어 신규 일자리 창출의 절벽현상이 가속화되고 있다. 이로 인해 실업과 취업을 대체할 수 있는 창업시장의 개발과 성장촉진을 위한 창업환경 개선은 국가나 개인 모두에게 중요한 관심사로 떠오를 수밖에 없으며, 창업시장은 악화일로에 있는 취업환경을 극복하기 위한 대안으로 뜨거운 주목을 받고 있다.
이처럼 창업시장의 성장이 국가발전과 밀접한 관계에 놓이게 되면서 창업에 대한 정부 및 유관기관의 다양한 지원정책의 활성화로 예비창업자의 창업기회가 확산되고 있을 뿐만 아니라 정보화 시대의 도래는 인터넷 기반의 정보수집이 용이한 환경을 제공함으로써 보다 쉽게 창업시장으로 진입할 수 있도록 돕고 있다. 하지만 포화상태를 넘어 과열현상을 보이고 있는 창업시장으로부터 야기된 창업실패율의 증가는 창업의 열기에 경종을 울리며 창업시장에 대한 불신을 가중시키고 있다. 이러한 현상은 궁극적으로 예비창업자의 정체성 부족에 원인이 있다고 할 수 있는데, 대부분의 예비창업자들이 창업성공에 대한 의지나 분명한 목표의식을 갖고 창업시장에 진입하는 것이 아니라 미래의 불확실성을 극복하기 위한 대안으로 현실도피성 창업을 선택한다는 데 문제점이 있다. 즉, 창업환경에 대한 이해가 없이 주먹구구식 창업과 타인 의존적인 창업이 주류를 이루고 있으며, 모방성 창업, 비전문성 창업, 창업 준비 부족 등으로 인한 창업경쟁력 저하는 이미 치열한 시장경쟁에서 패할 수밖에 없도록 창업의 방향성이 결정되어 있다고 할 수 있다.
일반적으로 창업은 자본, 사업아이디어, 기업가 정신의 3요소로 구성되어 있다. 이들 3요소 중 무엇이 창업의 성과에 가장 큰 영향요인으로 작용하는지 묻는 것은 우문우답일 뿐이다. 창업의 성과는 자본, 사업아이디어, 기업가 정신의 적절한 조화를 통한 시너지 효과에 의한 결과물이므로 이들 3요소를 활용한 전략적 계획의 수립이 얼마나 잘 이루어졌느냐에 따라 창업의 성과는 달라질 수 있다. 그러므로 예비창업자가 창업을 준비하는 과정 가운데 창업의 3요소를 이해하고 이를 기반으로 적절한 마케팅 전략을 수립하고 실행한다면 적어도 창업의 리스크를 최소화할 수 있을 것으로 확신한다.
창업 마케팅론 제2판은 창업에 대한 학습 이해도를 높이기 위한 학계 및 산업계 종사자들의 연구와 실무지침서가 될 수 있도록 이미 출간되어 활용되어지고 있는 창업 마케팅론의 내용을 수정 ․ 보완하여 최근의 변화된 창업환경과 소비자 트렌드를 추가로 반영하여 새롭게 목차를 구성하였다.
본서는 크게 창업 마케팅의 이해, 창업 마케팅 믹스 전략, 창업기업의 설립과 전략적 마케팅 계획 3개의 Part로 나누어져 있다.
본서의 제1부 창업 마케팅의 이해는 창업에 대한 개괄적인 이해를 돕기 위해 창업의 필요성과 창업의 3요소, 그리고 시장형 창업과 기술형 창업에 대해 설명하였다. 창업과 소비자 환경의 변화에서는 소비자 욕구의 변화, 소비자 행동의 변화, 소비자 가치의 변화, 그리고 소비자 정보활동의 변화를 다루었다. 마케팅과 소비자 분야에서는 마케팅의 개요, 소비자 구매행동, 고객 가치 창출에 대한 이론적 접근을 통해 창업환경을 이해하는 데 주력하였다. 창업 마케팅의 이해 부분에서는 창업 마케팅에 결정적인 영향을 미치는 여러 요인들에 대한 설명과 분석을 통해 창업 마케팅의 필요성에 대한 전반적인 이해를 돕고자 노력하였다.
본서의 제2부 창업 마케팅 믹스 전략은 브랜드 전략, 서비스 전략, 가격 전략, 유통 전략, 촉진 전략으로 구성되어 있으며, 전략적인 창업 로드맵의 구축에 필요한 도구들에 대한 설명으로 이루어져 있다. 마케팅이 기업과 소비자와의 교환관계를 원활히 수행하기 위해 4P's Mix의 도구들을 활용한 전략 수립과 실행을 기반으로 하고 있듯이 창업 마케팅 믹스 전략 역시 4P's Mix에 브랜드와 서비스를 전략요소로 추가하여 살펴봄으로써 창업의 결행에 필요한 마케팅의 전략적 도구들에 대한 전반적인 분석과 이론적 학습을 토대로 창업의 성과창출이 가능한 이론적 체계가 구축될 수 있도록 보완하였다.
본서의 제3부 창업기업의 설립과 전략적 마케팅 계획에서는 전략적 마케팅 계획의 수립을 위한 기업 사명의 정의와 기업 목표의 결정, 그리고 성장전략의 개발 등 실제 창업기업의 설립과 이를 통해 획득할 수 있는 성과 방안에 대해 설명하였다. STP전략 수립 부분에서는 마케팅 실행의 효율성을 극대화하고 소비자와의 지속적인 관계 구축이 가능하도록 전략 수립 및 실행 방안에 대한 학습이 이루어질 수 있도록 하였으며, 창업기업이 시장에서의 안정적 성장을 유지하기 위해 반드시 필요한 신제품 개발과 관련한 전략 수립에 대한 학습이해도를 높이고자 하는 데 설명의 주안점을 두었다. 특히 창업과 사업계획서 작성 부분에서는 산업별 창업기업의 설립 방안과 사업계획서 작성법에 대해 구체적으로 설명함으로써 학습을 통해 사업계획서 작성이 가능하도록 돕고자 하였으며, 대학생들이 창업공모전에 참가하기 위해 직접 작성한 우수사업계획서를 사례로 제시함으로써 대학생 창업공모전 참여시 유용한 자료로 활용될 수 있도록 하였다.
창업환경은 속도를 가늠할 수 없을 정도로 빠르게 변화하고 있다. 새로운 유통채널에 접근하여 최적의 성과를 도출하기 위한 마케팅 전략의 수립이 지속적으로 요구됨으로써 창업 마케팅에 대한 이론적 학습의 범위와 활용방안도 시시각각 변화할 수밖에 없다. 소비자의 진화가 멈추지 않는 한 소비자와 소통하기 위한 마케터와 예비창업자의 노력 또한 멈출 수가 없다. 본서가 이러한 마케터와 예비창업자의 마케팅 전략의 수립에 유용한 도구로 활용될 수 있기를 기대해 본다.

끝으로 본서의 집필이 마무리될 때까지 창업에 대한 높은 학문적 식견으로 많은 도움을 주신 경기대학교 이상기 교수님과 본서의 출간을 수락하신 학현사의 박철용 회장님, 그리고 원고가 멋진 한 권의 책으로 출간될 수 있도록 도우신 이영관 이사님께 감사의 말씀을 드리고 싶다.
항상 책이 출간될 무렵이면 부족함에 절로 부끄러워져 고개가 숙여진다. 이 한권의 책이 출간될 수 있도록 부족한 자를 들어 사용하신 하나님께 모든 감사와 영광을 돌려드린다.

2016년 3월 강원도 고성 연구실에서

저자 소개

노기엽(asjg837@naver.com,rohgy@kduniv.ac.kr)

현재 경동대학교 Grobal Campus 호텔경영학과 교수로 있으며, 산학협력단 부단장과 창업보육센터 및 창업교육센터장의 보직을 맡고 있다. 숭실대학교 대학원에서 중소벤처유통을 전공하여 경영학 박사학위( Ph. D.)를 수여받았으며, 경영지도사(마케팅)로서 강원지방중소기업청 상담위원, 소상공인시자아진흥공단 각 분야 전문위원, aT(한국식품유통공사) 전문위원 등으로 활발히 교육과 컨설팅업무를 수행하고 있다.

 저서로  『프랜차이즈창업론 』,『창업 마케팅론 』,『모의창업』,『프랜차이즈창업경영론』,『실전준비를 위한 모의창업』등이 있다.

이상기(leesg1311@daum.net)

현재 경기대학교 컴퓨터과학전공 부교수이며, 한국전력공사 중앙교육원교수, 전력연구원 책임연구원, 지사장, PI추진처장, 정보기술처장, 전력ICT처장, 서울본부처장, 이앤이텍 대표를 역임하였고, 행안부 NGIS국가지적정보위위원,  한국 S/W산업협회 분쟁위원위 위원이다.

 저서로는 창업비지니스 알파와 오메가(예문사), 청년창업 길라잡이(드림플러스), 융합 그리고 넥스트(학우사), 인터넷과 전자상거래 실무(인포커뮤니티)이며, 관심분야는 IT와 산업을 융합하여 융합산업과 미래 융합기술 개발을 통한 창의적인 청년창업 실현이다.

 대표상훈 및 특허로는 동탑산업훈장(2010.6 국가산업지식정보화사회구현대통령), 산업자원부장관 표창장(2006.11), 행정안전부장관 표창장(2009.12)외 다수 수상, 직책인증IC카드 및 이용한 컴퓨터보호장치 외(특허청), 원전고장/보안대책관리프로그램 외(한국 S/W진흥원)가 있다.