도서 소개

경영학은 조직의 성장과 발전에 관한 학문이다. 이 책에서 경영학의 전개는 기업을 중심으로 한 조직을 논하며, 기업을 협동적 생산실체로 보고 접근한다. 외부의 거센 경쟁에 이기기 위해서 내부와 외부의 협력의 정도는 지속가능성을 설명하며, 그 협력의 방향은 고객을 향해 있다. 그리고 고객을 향하여 쉬지 않고 혁신을 창출하고 확산시킬 수 있는 능력이 없이는 그 존재가치를 증명하지 못하는 것이 기업임을 보여주고자 한다. 이 책이 혁신창출과 확산이라는 부제목을 두고 접근하는 이유이다.

경영학은 이제 일반인들이 활동하고 있는 다양한 분야 및 조직에서 적용되고 있다. 이는 실패를 줄이고 성장하기 위해 경영학에서 발전되어온 기본 이론들과 경영사례들을 이해하고 적용시키는 것이 중요한 능력이 된 것이다. 실제로 경영학에 대한 주요 이론은 어느 전공을 하더라도 기본적으로 학습하는 것이 필요한 시대에 와 있다고 생각한다.

경영학은 지난 100년 이상 동안 이론과 실제가 함께 진행하면서 빠르게 발전하여온 학문이다. 전 세계 국가들의 경제성장의 과정에서 기업의 성장과 발전을 설명하고자 하는 경영학이 미친 영향은 지대하다. 우리나라 경영학계와 실무계에서는 미국을 중심으로 발전되어온 이론을 빠르게 흡수하면서 우리나라 실제에 적용시키면서 기업을 성장시켜 왔다.

산업계에서는 4차 산업혁명이 빠르게 진행되고 있어 변화와 혁신이 요구되고,이러한 요구가 있을수록 경영의 기본이 중요해지고 있다. 이 책은 경영학이 발전되어온 기본 이론에 충실하면서 혁신이라는 방향을 가지고 접근하고 있다.

이 책에서 필자는 학계에서 발전되어온 경영이론을 제시할 뿐만 아니라, 이론에 적합한 사례를 함께 저술하여 현대 경영학을 이해하도록 집필되었다. 이 책에서는 한류, 반도체시장진출, CDMA기술개발 등 세계로 뻗어가는 대한민국 경영의 모습과 역사에서 나타난 경영의 DNA를 세종대왕, 이순신 장군 등의 한국적 사례들과 외국 기업들의 사례를 소개하여 혁신의 중요성을 강조하였다.

이 책은 크게 3부로 나누어 혁신창출과 확산의 관점에서 경영학에 대한 이해를 제시하고자 한다.

1부에서는 경영학의 학문적인 이해에서 시작하여 경영학사와 경영사상, 그리고 기업가정신에 대해 이해하고자 한다(1장에서 3장).

2부에서는 경영전략과 기업성장과 확장, 정보시스템, 경영관리에 대해서 이해한다(4장에서 7장).

3부에서는 기업의 기능으로 들어가 마케팅관리(8장), 생산운영관리(9장), 인적자원관리(10장), 재무관리(11장), 국제경영관리(12장)에 관한 주요 이론들과 사례들을 이해하고자 한다.

이 책은 경영학의 기본 이해를 위해 작성되었기 때문에, 경영학에 관한 이론과 실무에 관심이 있는 이들에게 전체적으로 도움이 될 수 있도록 집필하였다. 경영학 전공자의 경우에는 경영학원론의 교재가 될 수 있을 것이고, 경영학을 간접적으로 접하기를 원하는 기술과 공학전공자들에게도 필요할 것으로 본다. 그리고 대기업, 중소기업, 그리고 소상공인들에 이르기까지 경영을 이해하는 데 도움이 될 수 있도록 집필하였다. 이 책을 완성하는 과정에서 필자는 ‘협력적 재기’라는 제목으로 소상공인들을 살리기 위한 정책적 제언을 담은 공동논문을 완성하면 서, 정부정책의 중요성을 제시하였다. 이 책은 경영을 이해하기 위해 노력하는 정부관련 기관에 종사하는 사람들에게도 필요하도록 집필하였다. 이 책을 통해 학습하면서 자신의 영역에서 경영의 문제를 이해하고, 관련 이해관계자들을 정의하고, 그들을 위해 가치를 제공하는 방법을 생각하면서 성장과 발전을 찾을 수 있기를 바란다.

이 머리말에 감사의 마음을 전하고자 한다. 이 책을 마무리하는 과정에서 아내의 따뜻한 배려에서 힘을 얻었고, 독일과 스페인에서 보이스톡으로 전달되어오는 연구와 강의에 종사하는 두 딸들의 도전과 함께 했음을 전하고 싶다. 사랑이 없다면 우리는 살 수 없고, 젊은이들의 도전이 없다면, 국가의 미래가 존재하지 않는다.

지난 20년 동안 저항, 정체성, 자민족중심주의 등 경영에 관련된 주요 쟁점들을 공동연구하고 있는 미시간대학교의 Richard P. Bagozzi 교수님과 지난 20년 이상 동안 연구회를 만들어 1년에 4차례 진지한 경영에 관한 토론을 이어온 ‘사회를 생각는 마케팅 연구회’ 교수님들에게 감사한다. 필자가 현재 마케팅연구 편집위원장으로 활동하고 있는 사단법인 한국마케팅학회(KMA)와 산학교류위원장으로 활동하고 있는 사단법인 한국고객만족경영학회에서 활동이 도움되었음을 남기고자 한다. 이 책이 나올 수 있도록 노력해 주신 학현사의 열정팀(박세원 대표, 영업부의 윤상용 부장과 박동범 대리, 편집부의 이영관 이사와 심은경 실장)께 감사드린다.

우리는 주변 국가와 기업들의 도전을 극복하고 현재를 살 수 있는 것은 끊임없는 학습을 멈추지 않는 선비정신에 있다. 이 책을 학습하고 경영학의 기본을 이해하고, 이 책을 읽는 이들이 조직의 지속가능성을 높이는 데 공헌하기를 바란다. 이 책의 부제목에서 던져지고 있는 메시지처럼, 우리가 쉬지 않고 혁신하여 창조적인 제공물들을 만들고 주변에 확산시켜가는 동력을 지니고 있는 한 지속 가능성은 확보될 수 있을 것이라 믿는다.

2018년 1월

저자 이규현

목차

PART01. 경영학기반

CHAPTER 01 경영학 – 개관

1. 경영학이란 무엇인가?

2. 기업의 기능과 경영관리기능이 어떻게 다른가?

3. 기업의 경영학적 구조

4. 경영학은 어떠한 학제성이 도입되어 연구되고 있는가?

1) 시스템이론

2) 의사결정론

3) 경영과학

4) 임상실험, 사례연구

5) 행동과학

5. 경영은 왜 공유가치창출로 가고 있는가?

1) 이익극대화를 넘어서서

2) 사회책임성의 근거

3) 공유가치창출로의 확대

CHAPTER 02 경영학사와 경영사상

1. 테일러의 과학적 관리와 계승

1) 배경

2) 테일러의 등장

3) 테일러의 계승자, 간트

4) 테일러의 계승자, 길브레스 부부

2. 포디즘

3. 페이욜의 경영관리 일반이론

4. 메이요와 레슬리스버거의 호손 실험

1) 배경

2) 메이요의 등장

5. 바나드의 행동과학적 의사결정론

6. 사이먼과 의사결정 패러다임에 의한 조직론

7. 드러커의 등장과 경영학의 체계화

8. 행동과학이론의 발전

1) 매슬로우의 동기부여이론

2) 맥그리거의 X, Y이론

3) 허즈버그의 두 요인 이론

CHAPTER 03 기업가정신, 기술상용화, 창업

1. 혁신과 기업가정신

1) 조지프 슘페터와 피터 드러커

2) 기업가정신의 요소

2. 혁신의 휠과 기업가정신 사례

1) 혁신의 휠

2) 사례1: 에디슨

3) 사례2: 스티브 잡스

4) 사례3: 이병철

3. 시장지향 R&D

1) 제4세대 R&D

2) 파스퇴르 사분면

3) 시장지향 R&D

4. 클러스터와 네트워크

5. 기술상용화

6. 창업

1) 시장분석, 기술분석, 경제성 분석

2) 사업계획서 작성

PART02. 경영전략과 경영관리

CHAPTER 04 경영전략

1. 자원과 역량의 재배치

2. 경영전략의 의의

3. 경영전략의 수준

1) 기업수준전략

2) 사업수준전략

3) 기능수준전략

4. 경영전략 프로세스

4.1 전사적 수준의 프로세스

1) 기업사명의 정의와 목표설정

2) 전략적 사업단위의 설정

3) 자원할당: 포트폴리오 분석

4) 새로운 사업 성장 계획, 오래된 사업의 정리

4.2 사업단위에서 전략

1) 기업임무 설정

2) 스와트(SWOT) 분석

3) 목표설정

4) 전략형성

5) 프로그램 형성

6) 실 행

7) 피드백과 통제

CHAPTER 05 기업성장과 확장

1. 기업의 본질

1.1 거래비용

1.2 기업의 개념

2. 기업성장의 근거: 다각화

2.1 다각화

2.2 아마존 사례

3. 기업성장의 근거: 속도

3.1 제품 개선 속도

3.2 제품 확산 속도

3.3 페덱스 사례

4. 기업성장의 근거: 네트워크와 지식

5. 기업의 확장: M&A

5.1 유기적 성장과 M&A

5.2 M&A 프로세스

5.3 GE사례

1) 잭 웰치

2) 제프리 이멜트

6. 기업의 확장: 기업집단

6.1 기업집단 성립의 근거

6.2 우리나라 기업집단의 현황

1. 환경분석

1.1 환경분석의 체계

1.2 인구통계적 환경

1.3 경제적 환경

1.4 정치적 환경

1.5 기술적 환경

1.6 문화적 환경

1) 에드워드 홀의 연구

2) 헤이르트 홉스테드의 연구

3) 문화심리학과 사회심리학 연구

2. 자료, 정보, 의사결정

2.1 정보와 의사결정 사례

3. 정보시스템 구축과 활용

3.1 정보시스템 구축

1) 일상정보시스템

2) 내부보고시스템

3) 분석적 시스템

3.2 정보시스템의 활용

4. 조사시스템

1) 문제제기

2) 조사목적과 정보요구의 기술

3) 조사계획과 자료원

4) 자료수집절차의 개발

5) 표본설계

6) 자료수집

7) 자료처리

8) 자료분석

9) 조사보고서 작성

CHAPTER 07 경영관리 과정

1. 계획화

1.1 계획화의 본질

1.2 계획화의 단계

1) 기회인식

2) 목표설정

3) 계획의 전제설정

4) 의사결정

5) 지원계획과 예산편성

2. 조직화

2.1 조직화의 본질

2.2 기본적 부문화

1) 기업 기능에 의한 부문화

2) 사업부 조직

3) 매트릭스 조직

4) 팀 조직

5) 사내기업가제도

2.3 조직혁신

3. 지휘화

3.1 기업의 인간적 측면

3.2 동기유발

1) 동기유발과 동기유발요인

2) 욕구단계설

3) 알더퍼의 ERG모형

4) 허즈버그의 2요인이론

5) 맥클레랜드의 성취욕구이론

3.3 리더십

1) 리더십의 개념과 전형

2) 리더십 이론

3) 리더십의 방향: 창조성과 혁신

4. 통제화

PART03. 기업기능과 경영

CHAPTER 08 마케팅관리

1. 마케팅이란 무엇인가?

1.1 기업가정신과 마케팅

1.2 마케팅이란 무엇인가?

2. 마케팅이 이루어지는 시스템

2.1 마케팅시스템

2.2 교환과 관계의 확장

3. 마케팅 개념의 진화

3.1 판매에서 마케팅으로

3.2 통합적 마케팅의 전개

4. 마케팅 프로세스

4.1 마케팅 기회개발

4.2 마케팅 전략개발

4.3 마케팅믹스 개발

5. 마케팅에서 다루어지는 주요 개념들

5.1 마케팅 환경

5.2 경쟁

5.3 소비자행동에 대한 이해

5.4 고객만족에 대한 이해

5.5 전략으로서 시장세분화, 표적시장, 포지셔닝

5.6 전술로서 마케팅믹스

1) 제품결정

2) 가격결정

3) 촉진결정

4) 유통결정

CHAPTER 09 생산운영관리

1. 생산에서 운영으로

2. 생산공정과 제품개발

2.1 생산공정

2.2 린 생산

2.3 대량맞춤화

2.4 제품개발

3. 6시그마 품질관리

4. 재고관리

5. 공급망관리

5.1 공급망관리의 개념

5.2 포스코의 SCM 사례

6. 전사적 자원관리

CHAPTER 10 인적자원관리

1. 경쟁원천으로서 인적자원

1.1 경쟁력의 원천

1.2 인적자원 관점의 발달

2. 인적자원관리의 과정

2.1 인적자원 소요계획

2.2 직무분석

2.3 모집과 선발

2.4 사회화

2.5 훈련과 개발

2.6 인사고과

2.7 보상

3. 경영자 개발

4. 지식경영

5. 고성과 조직의 인적자원관리

1) 고용보장

2) 신중한 선발관리

3) 자율관리팀과 의사결정의 분권화

4) 조직성과와 연계된 높은 보상

5) 교육훈련

6) 구성원 신분의 평등성

6. 시장지향적 인적자원관리

6.1 내부고객으로서 종업원

6.2 SAS 인스티튜트 사례

6.3 SAS(사우스웨스트항공) 사례

6.4 노드스트롬 백화점 사례

CHAPTER 11 재무관리

1. 재무관리의 개념과 목표

1.1 재무관리의 기능

1.2 재무와 회계

2. 재무제표의 이해

2.1 재무제표의 종류와 가정

1) 재무제표의 종류

2) 재무제표의 가정

2.2 재무상태표

1) 재무상태표의 의의

2) 재무상태표의 구조

2.3 포괄손익계산서

1) 포괄손익계산서의 의의

2) 포괄손익계산서의 구조와 형식

2.4 재무상태표와 포괄손익계산서의 연계

3. 자본예산

3.1 투자대상 선정

3.2 투자안의 기대현금흐름 추정

3.3 포트폴리오와 위험: 마코위츠와 샤프의 공헌

3.4 투자안의 경제성 분석

4. 자금조달

4.1 장기자금조달

1) 자기자본조달

2) 채권금융

4.2 단기자금조달

5. 운전자본관리

6. 재무분석

6.1 안정성 분석

6.2 성장성 분석

6.3 활동성 분석

6.4 수익성 분석

CHAPTER 12 국제경영관리

1. 글로벌 지향의 단계

1.1 시장의 글로벌화

1.2 글로벌 지향으로의 단계

2. 거시환경분석

2.1 거시경제적 환경

2.2 정치·법률적 환경

2.3 문화적 환경

3. 해외시장 진출방법

3.1 수출

3.2 라이선싱

3.3 합작투자

3.4 직접투자

3.5 전략적 제휴

4. 표준화와 현지화의 균형

4.1 표준화

4.2 현지화

4.3 표준화와 현지화의 균형

5. 시장 진입순서효과

5.1 선발기업의 우위

5.2 후발기업의 우위

6. 글로벌 조직설계

6.1 조직설계의 주요 기준

1) 환경기준

2) 기업 특유의 기준

6.2 글로벌 조직설계의 대안들

1) 수출부서의 등장

2) 국제사업부의 등장

3) 제품사업부 구조

4) 지역별 구조

5) 매트릭스 구조

저자 소개

이규현(李圭玹)

본 저서는 다음과 같은 경력에서 나타났다.
이규현 교수는 서울대학교에서 이학사, 경영학석사, 경영학박사학위를 받았으며, 1981년 이후 현재까지 37년 동안 한남대학교 경영학과 교수로서 연구와 강의에 전념하여 왔다.
마케팅과 소비자행동분야에서 미시간대학교의 리차드 바고찌 교수와 함께 20년 동안 한국과 미국의 비교문화연구를 수행하여 오면서 연구들이 국내와 국외 학술지에서 발표 및 게재되어 왔으며, 본 저서와 관련하여 혁신확산, 첨단기술제품마케팅, 연구개발관리, 소비자행동, 마케팅관리, 마케팅조사 등 다양하게 나타났다.
학회활동을 존중하여 (사)한국마케팅과학회와 (사)한국소비문화학회에서 회장과 (사)한국경영학회 부회장을 수행하였고, 현재 (사)한국마케팅학회에서 마케팅연구 편집위원장, (사)한국고객만족경영학회에서 부회장 및 산학교류위원장을 맡고 있다.
여러 대학들(한남대, KAIST, 제주대, 충북대, 충남대, 한밭대)에서 강의를 통해 경영학을 전파하였다. KMAC를 통한 대기업 평가와 자문 경험을 다양하게 가졌고, 여러 정부관련 기관들의 평가와 자문을 수행하여왔다. 그 범위는 정부출연연구소, 조달청, 철도공사, 철도시설공단, 테크노파크(대전, 충북,전북), 중소기업청, 소상공인시장진흥공단 등이었다. 철도공사와 조달청에서 옴부즈만 활동을 하여왔다.