도서 소개

유통학은 art와 science적인 요소를 함께 가지고 있다. 유통현상은 보편타당한 원리에 의해 일부 설명될 수 있는 science적 요소가 있는 반면 국가별, 산업별, 시대별 특성은 몇 개의 이론이나 원리로 설명되기 어렵다. 이러한 이유로 유통현상은 art적 요소를 가지고 있다. 학문의 art적 요소를 학습하는 데 가장 효과적인 학습 수단은 사례분석이다.
최근 정보통신 기술 (information and communication technology: ICT)의 발달로 다양한 소매업태가 나타나면서 이러한 새로운 현상을 기존의 유통원리로는 설명하기가 매우 어렵다. 따라서 유통학을 학습하는 데 있어서 유통의 기본원리와 더불어 사례분석을 함께 학습함으로써 통찰력을 기를 수 있다.
본서를 통해 다양한 국가, 다양한 산업, 다양한 시점에서의 유통관련 기업의 사례를 학습하고 이를 통해 이들 기업들의 성공요인과 실패요인을 탐구함으로써 유통의 art적 요소에 관한 직관력을 함양하는 데 도움을 주고자 한다. 지금까지 유통에 특화된 사례 중심적 학습서는 거의 없는 실정이다. 최근 유통업의 규모가 커지고 산업의 중심축이 제조업에서 유통업으로 급속히 이전되고 있는 상황에서 유통의 맥을 파악하는 것은 매우 중요하다. 이러한 유통사례의 학습은 유통학을 공부하는 학생들이나 유통업체 종사자들에게뿐만 아니라 유통업체와 거래하고 유통관련 영업 전략을 수립하는 제조업체 종사자들에게도 매우 유용하다.
본서는 제1 저자 (조재운)가 아주대학교에서 1993년부터 지금까지 유통전략 과목을 강의하면서 학생들과 함께 토론하면서 학습한 내용을 정리한 것이다. 아주대학교에서의 유통전략 강의는 사례 중심으로 이루어진다. 본서를 집필하는 데에 있어서 아주대학교의 학사, 석사, 박사 과정 학생들의 의견과 통찰력이 많은 도움이 되었다. 아주대에서 유통전략 강의를 진행함에 있어 많은도움을 준 아주대학교 당국, 수많은 아주대 졸업생과 재학생들에게 감사의 뜻을 전한다. 본서의 집필에는 많은 아주대학교 졸업생과 재학생이 참여하였다. 주요 저자는 책 표지에 나타나 있으나 본서의 집필에 기여한 공저자는 책 내지에 표시하였다. 본서의 학습을 통해 유통현상에 대한 이해도가 높아지고 각 기업의 유통효율성을 제고시키며 나아가 효율적인 유통구조가 구축되어 국가 경제의 선진화가 이루어지기를 희망한다.

목차

PART Ⅰ : 유통 환경의 이해

Chapter 01 유통의 진화: 산업혁명에서 코로나 팬데믹까지
1. 유형 제품 유통의 변화
2. 전통적 (대면) 서비스 유통
3. 디지털 콘텐츠 유통
4. 기술 혁명과 코로나 팬데믹의 영향 요약

Chapter 02 유통의 기본원리
1. 제품관여도에 따른 유통원리
2. 선진외국과 우리나라의 전문품 유통의 차이
3. 공동소매상과 전속대리점
4. 매입판매제도와 위탁판매제도
5. 유통업태의 유형
6. 전속대리점제도의 장단점
7. 위탁판매제도의 문제점
8. 수수료 백화점의 문제점
9. 전속대리점제도와 위탁판매제도의 상대적 폐해
10. 전속대리점, 카테고리 킬러, 백화점의 관계
11. 전문품 유통 문제점의 해결 방안
12. 전문품 유통의 추세

Chapter 03 유통전략의 이해
1. 유통의 발생과정
2. 유통경로의 개념과 전략적 중요성
3. 유통경로의 유용성
4. 유통경로의 기능
5. 유통산업의 변화과정과 유통업체의 역할변화
6. 한국 유통산업의 환경변화

PART Ⅱ : 소매상과 소매전략

Chapter 04 소매상
1. 소매상의 본질과 중요성
2. 소매상의 기능
3. 업종과 업태의 구분
4. 소매업태의 변천과정
5. 소매업의 유형

Chapter 05 소매상의 마케팅전략
1. 소비자의 쇼핑 시 욕구
2. 소매점포의 STP 전략
3. 소매매출의 구성과 매출증대 전략
4. 소매점포 믹스 전략
5. 소매업의 미래
6. 주요 소매업태의 장래

Chapter 06 유통업체 상표(Private Label: PL) 전략
1. PL 약진의 배경
2. PL의 발전 추세와 발전요인
3. 어떤 경우에 PL의 도입이 활발한가?
4. PL의 유형
5. 소매업체의 PL 성공전략
6. PL도입이 고수익을 실현한다는 주장의 논리적 근거
7. PL 확대에 따른 제조업체의 대응 전략
8. PL의 약진이 산업구조에 미치는 영향

PART Ⅲ : 제조업체, 서비스업체의 마케팅전략과 유통전략

Chapter 07 제조업체의 유통전략
1. 제품과 유통경로관리
2. 촉진과 유통경로관리
3. 가격결정과 유통경로관리

Chapter 08 서비스업체의 유통전략
1. 전통적인 오프라인 서비스 산업의 마케팅 전략
2. 온라인 서비스 산업의 유통 전략

PART Ⅳ : 유통경로의 관리 및 운영

Chapter 09 유통경로의 수직적 마케팅 시스템 (vertical marketing system: VMS)
1. 전통적 유통경로
2. 수직적 마케팅 시스템 (vertical marketing system: VMS)의 의의
3. 수직적 마케팅 시스템의 유형

Chapter 10 유통정보시스템
1. 마케팅 정보혁명과 유통정보시스템
2. 바람직한 정보의 특성
3. 유통정보통신기술의 활용
4. 소매정보시스템 (retail information system)
5. 이상적 마케팅 정보시스템
6. 유통정보시스템의 응용
7. 정보기술이 유통경로기능에 미친 영향
8. 정보통신 기술이 유통구조에 미치는 영향

부록: 공정거래법과 가격경쟁

저자 소개

조재운
(현) 아주대학교 교수
(전) Arizona State University 조교수
University of Pennsylvania, The Wharton School 마케팅 박사
Northwestern University, The Kellogg School 마케팅 석사
서울대학교 경영대학 학사
삼성물산, 한샘, LG 전자, LG Hausys, 신도리코, 에스콰이어,
Quantum Device, 미디어윌 등 다수 기업 자문역 및 사외이사

이종우
아주대학교 경영학과 박사수료
아주대학교 경영학 석사
단국대학교 경영학 학사
농림식품부 유통자문위원, 중소기업 기술정보원 평가위원
이마트 근무, 아이리스코리아 마케팅 부서장
신세계, GS리테일, 삼성전자 등 다수 기업 컨설팅 및 세미나 진행

조지현
아주대학교 경영대학원 재학
Kansas State University 경영학 학사

배준열
아주대학교 경영대학 학사

최수임
아주대학교 경영대학 재학

이선명
한국과학기술기획평가원 근무
아주대학교 경영학 석사
아주대학교 기계공학 학사

전익재
GS25 근무
아주대학교 경영학 학사

장창근
기업은행 근무
아주대학교 경영학 학사

임우성
아주대학교 경영학 학사

김시윤
아주대학교 경영대학 재학