도서 소개

왜 이유를 만들어야 하는가?우리 회사의 브랜드가 영원히 기억되길 바라는 기업은 많다. 성공하는 조직을 꿈꾸는 리더도 많다. 개인의 목표를 향해 노력하고 뜻하는 바를 꼭 이루고 싶은 사람은 정말 많다. 그런데 과연, 모두의 바람대로 누구나 성공할 수 있을까? 바라는 목표를 이룰 수 있나? 결코 그렇지 않다. 그렇다면 도대체 무엇이 문제일까? 어디서부터 시작해야 할까?
실무에 있을 때는 영업과 마케팅의 최전선에서 일을 했고, 최근에는 경영컨설팅과 마케팅 강의가 주 업무가 되다 보니 현장 고민을 들을 기회가 많아졌다. 내가 만난 많은 사람들은 한결같이 일을 잘하고 싶다는, 조직이 잘 되길 바라는, 사업이 승승장구하기를 바라는, 말 그대로 성공을 꿈꾸는 사람들이었다.
이 책은 변화를 꿈꾸는 많은 사람들이 함께 읽었으면 좋겠다. 시대의 흐름을 제대로 읽고 어떤 노력을 기울여야 하는지 개인과 조직과 기업은 어떻게 성장하는지에 대한 기본을 이야기하고 싶었다. 우리는 누구나 자신이 처한 위치에서 인정받는 삶을 살고 싶을 것이다. 그것은 무엇을 목표로 하던 나에 대한 도전이기도 하고 용기 그 자체다. 도전과 변화를 추구하는 용기가 당신의 삶에 가득하길 바란다.

고객이 떠나지 않는 이유
직원이 떠나지 않는 이유
조직이 성공하는 이유
변해야 사는 이유
성공하는 조직이 되고 싶다면 반드시 그 이유를 만들어야 한다.

목차

Part1
고객이 떠나지 않는 이유
1. 제품은 기업이 만들고, 브랜드는 소비자가 만든다.
- 기업이 빠지기 쉬운 위대한 착각
- 이제는 Nonfunctional 시대
- 기업은 무엇을 파는가?
- 제품을 팔 것인가, 브랜드를 팔 것인가.

2. 브랜딩에서 배워라.
- 살아남는 브랜드, 사라지는 브랜드
- 오너의 생각이 아니라 소비자의 생각
- 1등 브랜드가 인정받을 수 있는 이유
- ‘바로 이 제품이다’라는 이미지 메이킹

3. 고객이 필요성을 느끼는 차별화
- 고객의 오감을 맞춰라.
- 원 콘셉트로 다가가라.
- 콘셉트는 차별성과 필요성이다.
- 때로는 소비자에게 공감을 얻지 못하는 차별화 전략을 버려라.
- 마켓 셰어보다 마인드 셰어, 고객의 마음을 잡아라.
- 고객감동과 고객이탈의 한끝 차이

Part 2
일 잘하는 이유
1. 나는 일을 잘하는 사람인가?
- 내 이름 석 자가 브랜드
- 벽을 깰 수 있는 사람은 바로 나 자신
- 나만의 브랜드 가치를 살려라.
- 나는 조직에서 필요한 사람인가?
- 나는 어떤 리더인가?
- 일 잘하는 사람의 여섯 가지 특징

2. 내 안의 나를 찾아라.
- 누구에게나 자아실현의 욕구가 있다.
- 나를 찾기 위한 3단계 프로세스
- 인생목표를 가져라.
- 자기암시, 마인드 리허설을 활용하라.

3. 일 잘하는 나를 만들어라.
- 일을 잘하는 사람은 복장과 태도부터 다르다.
- 벤치마킹을 잘하는 3A
- 일이 터지기 전에 원인을 제거하라.
- 창의적인 업무 스킬을 배워라.
- 단기적인 배려와 장기적인 배려

Part 3
조직이 잘 되는 이유
1. 망가지는 조직은 이유가 있다.
- 피라미드와 역 피라미드 조직의 문화적 차이
- 보이는 대로 믿지 말라, 착시 현상
- 어느 조직이나 위기는 온다.
- 불만 고객의 10%는 행동한다.

2. 살아있는 조직은 이유가 있다.
- 기업도 생명체다.
- 직원도 내부 고객이다.
- 고객과의 접점에 있는 직원을 관리하라.
- 고객에게 새로운 가치를 부여하라.
- 리더십이 살아 있는 조직을 만들어라.

3. 위기에 대처하는 문제해결능력
- 문제해결의 첫 단계는 현상 파악
- 문제해결방법 1. 조직원들에게 모티베이션이 있는가?
- 문제해결방법 2. 회사의 목표와 직원의 목표가 일치하는가?
- 문제해결방법 3. 펀 경영이 이루어지고 있나?
- 꼴찌 조직을 일등 조직으로

Part 4
변해야 하는 이유
1. 왜 변해야 하는가?
- 변해야 살아남을 수 있다.
- 변하지 못하는 이유 : 마음의 벽, 고정관념에서 벗어나라.
-  유리천장을 뛰어넘은 사람들
- 변화는 설렘과 두려움이 공존하는 것
- 변화할 때 조직에 나타나는 세 가지 유형

2. 변화와 혁신의 바람을 일으켜라.
- 성공적인 변화를 위한 목표 설정
- 변화관리의 변화반응에 대한 5 Step
- 성공과 실패의 10가지 조건

3. 훌륭한 리더는 무엇이 다른가?
- 고전에서 배워라.
- 긍정에서 출발하라.
- 권위를 만들어라.
- 성과는 부하에게 책임은 내가
- 좋은 관계를 맺어라.
- 멀리 가려면 함께 가라.
- 목표와 비전이 일치해야 한다.
- 교육을 하라.
- 배려하고 공감하라.
- 어떤 직원이 되어야 하는가?

저자 소개

전병우

학력

•인하대학교 대학원 경영학박사(마케팅)

경력

•㈜대교 R_Project 본부 본부장 1998. 10~ 2012. 1

•㈜이이씨엘리트 지방사업부문 부문장 2013. 4~2014. 4

논문

•대인면접조사와 비교한 온라인 서베이조사 참여자들의 인구통계적 특성과 제품구매행태에 대한 연구, 기업경영연구, 제18권 2호(통권38호), 2011. 6.

•Ethnographic 기법을 통한 영업 사원의 복장이 고객 만족에 미치는 영향에 대한 분석, 인하대학교 경영연구소, 제15집 제2호(통권 25호), 2009. 12

자격증

•PMP®(Project Management Professional), 2007

•경영지도사(마케팅) 23기 수석합격, 2008

•국제公認경영컨설턴트(국제공인컨설턴트협회(ICMCI), CMC, 2007)

•PMS(Productivity Management System), 2012

•합기도공인 6단(대한합기도협회), 2001년

•사범자격증(대한합기도협회), 1992

•활법공인 4단(활법협회), 1992년

•사회체육지도자자격증(문화체육부장관),1993년

저 서

•프로젝트 관리의 이해(박영사)

•중소기업경영론 출간예정

수행 프로젝트

•㈜대교 R_Project(PM & 실행본부장)

→ 2007년 2월 7일~2011년 12월 31일
변화관리, 경영혁신, Reengineering(약 2000억 원 프로젝트)

•㈜이이씨엘리트(PM & 부문장)

→ 2013년 6월 3일~2013년 10월 31일

→ 고객획득, 이탈 방지 및 수익모델 창출 변화관리, 경영혁신

•㈜대봉 LS(지도교수)

→ 2016년 9월 1일~2016년 12월 31일, 2016년 2학기

→ DIY화장품 비즈니스 모델 프로젝트

•해외시장 조사 프로젝트(지도교수)

→ 2017년 3월 1일~2017년 8월 31일 2017년 1학기

→ 외국유학생 포함 16명 4개조

→ 여름방학 중 해외 현지 국가에서 학생들이 직접 시장조사

現) 인하대학교 경영대학 경영학과 초빙교수(마케팅)