도서 소개

뉴욕타임스의 칼럼니스트인 토머스 프리드먼이 ‘세상은 이제 코로나19 이전과 이후로 나누어진다.’고 할 만큼 지구촌은 많은 변화를 겪고 있다. 코로나19 이후에 지구가 어떤 모습으로 변해 있을지 정확히 알 수는 없지만 아마도 매우 다른 모습이 될 것은 확실해 보인다. 그동안 지구촌에서는 1차 세계대전에 2300만 명, 2차 세계대전에 5000만 명, 19세기의 페스트로 1200만 명, 1918년 스페인 독감에 약 4000만 명, 1968년 홍콩독감에 약 100만 명의 사망자가 발생하였다. 이처럼 전쟁과 질병이 휩쓸고 지나가고 나면 이를 계기로 지구촌은 크게 변화한다. 2019년에 발생한 코로나19는 2020년 10월 말 현재, 사망자가 약 100만 명의 넘어서고 있는 중이다.

세상이 달라지면 사람의 생각이 바뀐다. 생각이 달라지면 행동이 변화하고, 라이프 스타일이 달라진다. 그리고 생각과 행동과 라이프 스타일 사이에 사람과 사람을 이어주는 소통, 즉 커뮤니케이션이 존재한다. 따라서 변화를 이해하고 따라가려면 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션 단면을 이해해야 한다. 이해한다는 말은 변화 옆에 서 있고, 함께하는 것을 말한다. 그러므로 커뮤니케이션의 변화를 이해한다는 것은 사람의 생각과 행동의 변화를 이해하고, 이를 통해 진화하는 문명에 대처할 수 있다는 말과 같다. 그래서 본서를 통해 코로나19 이후 더욱 강화된 비대면 커뮤니케이션의 속성을 이해하고 8가지 원칙을 익힘으로써, 다가오는 변화에 대처할 수 있는 나만의 비법을 찾아보기 바란다.

목차

왜 이 책을 읽어야 하는가?
- “마이크로 사랑을 고백하는 것은 효과적일까?”

독자에게

추천사
- 교사의 온라인 수업을 위한 책
- 뉴 노멀 시대의 좌표를 제시하는 책
- 기업 커뮤니케이션 실무자들의 길라잡이

시작하며

1. 언택트 사회가 온다 : 미로 찾기
01 코로나19와 언택트(untact)
02 재택근무의 확산
03 경제적 위기
04 가보지 않은 길

2. 비대면의 커뮤니케이션 : 부락사회
01 팩트(fact)와 이미지(image)
02 관계발전이론과 감정표현
03 이미지와 환상
04 알고 있는 사실만을 이해할 수 있다

3. 세상을 바꾸는 테드 톡스(Ted Talks) : 단순미학
01 단순함의 지혜 : 키스의 법칙(Keep it Short and Simple)
02 짧은 기억과 첫인상
03 공감의 시선 : 상호응시
04 감성을 전달하는 음성
05 3D화법 : SEER

4. 스티브 잡스의 창의적 프레젠테이션 : 무념무상
01 무념무상의 검객
02 신체적 매력과 프레젠테이션
03 제스처의 마법
04 게으름의 프레젠테이션

5. 네트워크 사회의 커뮤니케이션 : 공감확산
01 SNS의 공감대화법
02 눈과 귀를 대신해주는 기술
03 새로운 오피니언 리더의 등장
04 따뜻한 허그, 유튜브
05 소속감과 자아표현
06 제3세대의 인스타그램

6. 비언어적 표현의 활용 : 상징효과
01 기호 읽기
02 표정과 감정
03 공간은 권력을 나타낸다
04 색의 활용

7. 소크라테스식 대화법 : 상대우선
1단계 : 탐색질문
2단계 : 적극청취법(active listening)
3단계 : 핫버튼(Hot Button) 질문법
4단계 : 하부의사결정 유도와 제안
5단계 : 클로징(Closing) 화법
6단계 : 질문대처법
7단계 : 반대 대처법과 고립화 화법

8. 브랜드 저널리즘 : 미래비전
01 비대면 사회의 기업 전략 : 브랜드 저널리즘
02 브랜드와 의제설정
03 브랜드와 인식
04 창의적 의제 개발
05 브랜드 저널리즘의 새로운 접근

독자들과 함께하며

참고 문헌

저자 소개

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