도서 소개

2013년 새해를 맞이하며 제4판 개정도서의 머리말을 쓴 흔적이 있다.
이제 다시 2021년 새해를 맞이하며 제5판 개정도서의 머리말을 쓴다.
우선 무엇보다도 1993년 3월에 초판을 발행하였던 이 도서에 오늘까지 생명력을 불어넣어 준 독자 여러분께 머리 숙여 감사의 인사를 드린다. 초판 발행 당시에는 병원인사관리 도서가 없어서 살아갈 수 있었고, 그 이후는 부족함이 있음에도 불구하고 함께 해주시는 분들이 계셨기 때문인 것 같다. 때문에 오늘 이 순간을 맞이하는 저자의 입장에서, 그동안 많은 사랑을 베풀어주신 선배, 동료, 후배, 제자 등 모든 분들께 감사의 인사를 드리는 것은 지극히 마땅하고 옳다는 마음이다.
그동안의 부족함이 이번엔 얼마나 채워졌을까? 여전히 또 다른 부족함이 곳곳에 있으리라는 불안은 개정작업을 할 때마다 항상 똑같다. 어린 아들과 함께 목욕탕에 가서 깨끗이 씻고 돌아왔다고 생각했는데, 아들을 깨끗하게 씻어주지 않았다고 아들의 엄마에게 야단맞는 아빠가 생각난다. 언제나 이런 기분에서 온전히 벗어날 수 있을지, 벗어날 수는 있는 건지 의문이 든다.
어린 아들이 성장과정을 거쳐 성인이 되었듯이 이 도서도 성장과정에 있다는 위안 속에 개정작업을 마친다. 나름대로 구석구석 수정한다고 하였고, 시대환경의 변화에 조금이나마 부응하기 위하여 새로운 내용을 삽입하기도 하였지만, 모든 독자의 갈증을 채워주기에는 한계가 있을지도 모른다.
다만, 병원경영분야에 입문한 학생들이 병원인적자원관리의 이론을 이해하고, 병원현장실무를 간접적으로 경험해 가는 데에는 도움이 될 수 있으리라고 확신한다. 더욱이 저자보다 학문적 역량이 높고 실무적 경험이 많은 각 대학 교수진의 지도가 있을 줄 알기에 저자가 기대하는 이상의 학습효과가 있을 것이라 기대한다.
이 도서는 인적자원을 관리하는 데 꼭 필요한 내용을 전체 15장으로 구분하여, 인적자원관리의 모든 내용을 수록하고자 하였다. 각 장의 주제별로 선택적 학습의 도구로 활용될 수도 있겠지만, 가급적 15장 전체를 학습하는 것이 바람직하다. 그리고 각 장에서 병원현장의 실무적 상황을 요약소개하고는 있지만, 좀 더 심층적이고 다양한 병원사례연구를 병행한다면 병원인적자원관리에 대한 이론과 실무역량을 갖출 수 있을 것이다.
빠르게 변해가는 세상이다. 불과 1년 전만 해도 상상이나 예측할 수 없었던 일들이 오늘날의 사회를 지배하고 있다. 우리 앞에 놓여 있는 미래 역시도 오늘 우리의 상상과는 크게 다를 가능성이 매우 높다. 그러나 세상이 아무리 바뀌고 새로운 그 무엇이 나타난다고 해도, 새로운 지식과 기술을 알고 배우고자 하는 인간의 본능을 뛰어넘지는 못할 것이다. 그 중심에 성장하고 있는 예비 리더들이 있다는 것이 이 사회의 희망이다.

목차

제 1장 병원인적자원관리의 본질
제1절 병원인적자원관리의 본질:1.인사관리와 인적자원관리 / 2.인적자원관리의 역사적 흐름 / 3.병원인적자원관리의 대두 배경
제2절 병원인적자원관리의 중요성과 특성: 1.병원인적자원관리의 중요성 / 2.병원인적자원관리의 특성
제3절 병원인적자원관리의 내용과 인적자원관리자의 역할: 1.인적자원관리의 내용 / 2.인적자원관라자의 역할과 보람

제 2장 고용관리
제1절 인력기획: 1.인력기획의 의의 / 2.인력 예측방법 / 3.인력과다의 대안
제2절 모집관리: 1.모집관리의 의의 및 중요성 / 2.모집과정
제3절 선발관리: 1.선발관리의 의의 / 2.선발관리과정 / 3.종합평가제도에 의한 선발
제4절 신규배치와 오리엔테이션: 1.배치와 오리엔테이션 / 2.바람직한 배치와 사후관리

제 3장 교육훈련과 인적자원개발
제1절 교육훈련: 1.교육훈련의 의의와 목적 / 2.교육훈련으 절차 / 3.지식경영과 학습조직
제2절 경력개발:
.경력개발의 의의 및 목적 / 2.경력경로와 경력개발 / 3.경력개발관리의 기본원칙 / 4.경력개발에 대한 인적자원관리부서의 역할
제3절 인력개발: 1.인력개발의 의의 / 2.인력개발으리 절차/ 3.인력개발 효과의 극대화
제4절 여성인력 개발: 1.여성인력 개발 필요성과 의의 / 2.여성인력 개발과 활용과제
제5절 글로벌인재 개발: 1.글로벌인재 개발의 필요성 / 2.글로벌인재 양성의 과제
제6절 조직개발: 1.조직개발의 의의 / 2.조직개발 방법

제 4장 인사이동관리
제1절 인사이동관리의 의의:
제2절 승진관리: 1.승진의 의의 및 의미 / 2.승진방침
제3절 전보관리: 1.전보관리의 의의 / 2.전보의 형태 / 3.전보방침
제4절 휴직과 이직관리: 1.휴직과 이직관리의 의의 / 2.이직의 원인 / 3.휴직 완화 방법
제5절 퇴직: 1.임의퇴직 / 2.당연퇴직 / 3.해고 / 4.명예퇴직제
제6절 징계관리
1.징계의 의의 및 징계대상 / 2.징계의 접근 방법과 효과 / 3.징계시스템의 설계 및 운영 시의 유의사항 / 4.점진적 징계절차

제 5장 인사고과
제1절 인사고과의 개요
1.인사고과의 의의 및 목적 / 2.인사고과와 직무분석평가의 관계 / 3.인가고과과정 / 4.인사고과의 요건
제2절 인사고과자와 인사고과요소: 1.다단계고과와 다면고과 / 2.고과요소
제3절 인사고과방법과 절차
1.인사고과의 시기와 빈도 / 2.인사고과방법 / 3.상대고과와 절대고과 / 4.개인고과와 집단고과
제4절 인사고과의 오류
1.중심화경향 / 2.관대화경향과 가혹화경향 / 3.평가표준에 대한 고과자 간의 차이 / 4.후광효과 / 5.편견 / 6.최근 행동에 대한 편중성 / 7.비교효과 / 8.기타 고과자의 오류
제5절 인사고과자의 자세

제 6장 임금관리
제1절 임금관리의 개요: 1.임금 및 임금관리의 의의 / 2.임금관리의 중요성 / 3.임금관리의 3대 지주 / 4.임금지급의 원칙
제2절 임금수준: 1.임금수준의 영향요소 / 2.임금조사
제3절 임금체계: 1.임금체계의 의의 / 2.임금체계의 유형 / 3.병원임금체계
제4절 임금형태: 1.임금형태의 의의 / 2.임금형태의 유형
제5절 근로기준법과 임금: 1.임금 / 2.평균임금 / 3.통상임금 / 4.가산임금 / 5.퇴직금

제 7장 복리후생관리
제1절 복리후생의 개요
1.복리후생의 의의 / 2.복리후생비와 임금의 차이 / 3.복리후생비의 성격 / 4.복리후생의 효과
제2절 복리후생의 내용: 1.법정 복리후생 / 2.법정외 복리후생
제3절 복리후생 프로그램 설계: 복리후생관리의 원칙 / 2.복리후생 프로그램의 종류 / 3.복리후생의 한계와 방향

제 8장 직무분석 및 직무평가
제1절 연공서열제도와 직무중심관리제도: 1.임금 / 2.승진
제2절 직무분석
1.직무분석의 의의와 목적 / 2.직무분석의 내용 / 3.직무분석 방법 / 4.직무분석 절차 / 5.직무기술서와 직무명세서
제3절 직무평가: 1.직무평가의 의의와 목적 / 2.직무평가방법

제 9장 아웃소싱관리
제1절 아웃소싱의 개념
1.아웃소싱의 개념 / 2.아웃소싱의 발전단계 / 3.병원 아웃소싱의 전략적 의의 / 4.아웃소싱의 순기능과 역기능
제2절 아웃소싱의 유형과 내용: 1.아웃소싱의 유형 / 2.아웃소싱의 내용
제3절 아웃소싱의 기대효과

제10장 인간관계관리
제1절 인간관계관리의 개요: 1.인간관계관리의 의의 / 2.인간관계론의 성립
제2절 인간관계관리의 기법
1.사기조사 / 2.제안제도 / 3.브레인스토밍 / 4.인사상담제도 / 5.의사소통 / 6.소시오메트릭스
제3절 동기부여
제4절 참여와 자율중심의 인간관계: 1.인간중심경영 / 2.참여와 자율중심의 인간관계 / 3.참여와 자율중심 인간관계의 과제

제11장 갈등관리
제1절 갈등의 본질: 1.갈등의 개념 / 2.갈등의 기능 / 3.갈등의 단계 / 4.갈등의 유형 / 5.갈등의 원인과 결과
제2절 병원조직의 갈등관리
1.병원조직에서 갈등이 발생하는 원인과 수준 / 2.병원조직에서 일어나는 갈등의 유형 / 3.갈등의 해결방안

제12장 리더십
제1절 리더: 1.리더와 관리자 / 2.리더의 유형 / 3.리더의 결정요인
제2절 리더십
1.리더십의 의의와 중요성 / 2.리더십의 기능 / 3.리더십의 유형 / 4.리더십의 원칙 / 5.리더십을 해치는 요인 / 6.실패하지 않는 리더십
제3절 미래지향적 리더십: 1.미래지향적 리더십의 의의 / 2.미래지향적 리더십의 방향
제4절 예비리더의 육성과 인사관리자의 자질: 1.예비리더의 육성 / 2.인사관리자의 자질

제13장 성과관리
제1절 성과와 인적자원의 관계: 1.성과와 인적자원 / 2.인적자원의 역량과 성과
제2절 성과관리의 실패와 성공: 1.성과관리의 실패요인 / 2.성공적인 성과주의인사
제3절 성과지향적인 인재경영 과제와 방법
1.α-error와 β-error의 예방 / 2.고성과를 창출하는 인재를 만들어 가는 교육훈련 / 3.인재로서의 관리대상 확대 및 능력개발주의 인사 / 4.성과에 기여할 수 있는 경력관리제도 개발 / 5.성과와 임금이 일체되는 단기결제형 임금체제 운영 / 6.인치경영이 아닌 시스템에 의한 성과지향 / 7.의료진(의사)중심의 성과경영 / 8.전략적 퇴출관리
제4절 병원 전략방향과 인재의 정합성
1.성과지향적인 전략적 인적자원관리 모델 / 2.자원기준관점에서의 전략적 인적자원관리 / 3.인적자원관리의 내적(하위 기능간)적합성과 외적(전략간) 적합 모델

제14장 조직인사진단
제1절 조직인사진단의 의의
제2절 조직인사진단의 절차와 방법: 1.진단목적의 구체화 / 2.진단모형과 변수의 선정 / 3.자료의 수집 및 분석
제3절 조직인사진단의 바람직한 방향
1.내외부의 공조체제 유지 / 2.종합적인 상호관계 진단 / 3.병원의 전략과 특성 고려 / 4.문제의 중심에 따른 대안 모색
제4절 조직재설계: 1.조직재설계의 의의 / 2.참여적 조직구조의 재설계

저자 소개

김 영 훈 (金榮薰)

학력
•연세대학교 보건과학대학 보건행정학과(보건학사)
•연세대학교 보건대학원 병원행정학전공(보건학석사)
•연세대학교 대학원 보건학과 병원행정학전공(보건학박사)

주요경력
•을지대학교 의료경영학과 교수, 병원경영연구소장
•을지대학교 기획조정처장, 보건산업대학장, 보건대학원장, 대학혁신본부장
• 을지재단 법인운영본부장, 을지대학병원 행정부원장, 의정부사업총괄본부 운영기획단장
•한국병원경영학회장
•대한병원행정관리자협회 산학협력교수회장
•전국대학교 기획처장협의회 부회장

주요저서
•의료서비스마케팅 이론과 실제, 아카데미아, 2008
•고객만족경영을 위한 서비스네비게이션, 아카데미아, 2010
•유승흠의 병원경영학, 아카데미아, 2013
•병원전략경영 시나리오, 아카데미아 2014
•원무관리(제3판), 수문사, 2017
•병원경영학(제2판), 수문사, 2018
•전략적 병원경영모델 100+, 수문사, 2018
•병원인적자원관리(제5판), 수문사, 2021

현재
•을지대학교 의료경영학과 명예교수
• Hospital Consulting & Academy, BAHRAL KOREA(www.bahral.com) 대표이사
• 한마음국제의료재단 경영원장