도서 소개

사람을 뜻하는 한자 人은 사람은 홀로 살아갈 수 없고 서로 의지해야 함을 상징적으로 나타낸다. 우리는 누구나 인간관계 속에서 살아간다. 관계를 맺지 않는 것도 인간관계의 한 부분이다. 그 인간관계를 어떻게 건강하게 유지하고 발전시킬 수 있는지는 개인의 가치관, 지식, 기술에 따라 달라질 수 있다. 이러한 인식에 기반하여 이 교재는 인간관계와 의사소통에 대한 이론과 실제를 다루고자 하였다.

이를 위해 이 교재는 크게 세 부분으로 구성되어 있다. 먼저 1부에서는 인간관계와 의사소통의 기초로서 인간관계의 중요성과 어려움, 의사소통의 원리에 대해 소개하였다. 2부에서는 인간관계를 맺기 위해 먼저 나 자신에 대해 파악하는 것이 중요함을 강조하였다. 자아 개념, 성격, 자기 노출과 대인 사고 등 개인 내부적인 측면이 인간관계와 갖는 관련성을 다루었다. 3부에서는 구체적으로 의사소통을 잘할 수 있는 기술에 대해 알아본다. 일대일의 대화 상황에서 효과적으로 대화하는 방법, 서로 대립되는 의견을 가진 사람들 간의 의사소통인 토론, 프레젠테이션, 직장에서의 인간관계, 갈등 관리의 기술에 관한 내용을 안내하였다.

인간관계와 의사소통에 관한 좋은 교재들이 이미 여럿 소개되어 있음에도 불구하고 또 한 권의 교재를 들이미는 것이 무척 부끄럽지만, 그 이유를 10여 년의 교양 강의 경력에 비추어 변명하고자 한다면 다음과 같다. 첫째, 변화된 학생들의 요구에 맞춘 의사소통 영역을 포함한 교재에 대한 필요성을 느꼈다. 취업 면접과 현장에서는 토론, 프레젠테이션 등이 적극적으로 활용되고 있고 이 두 가지는 매우 중요한 의사소통 수단임에도 불구하고 이를 다루는 교재가 많지 않다. 둘째, 최근 교수－학습에서는 학생들의 참여와 협력적인 활동을 강조하고 있는데, 강의 주제와 관련된 구체적인 개인 및 모둠 활동이 포함된 교재가 있으면 좋겠다는 바람을 갖게 되었다. 셋째, 지식에서 끝나지 않고 자기를 인식하고 현실의 인간관계와 의사소통 문제를 해결할 수 있도록 안내하는 교재가 있으면 좋겠다고 생각했다. 물론 이 책이 그런 요구를 모두 충족시킨 것은 결코 아니다. 다만, 대학 교육 현장에서 느낀 요구에 맞추고자 한 노력의 일환일 수는 있다는 점을 말씀드리고 싶다. 부족한 내용은 계속 보완해 나갈 것임을 약속드린다.

2020년 8월

저자

목차

머리말

제1부 인간관계와 의사소통의 원리

제1장 인간관계는 왜 중요한가?

1. 인간관계의 의미

2. 인간관계에 대한 접근

3. 인간관계의 중요성

4. 인간관계를 구성하는 요소들: 가치, 지식, 기술

제2장 인간관계의 어려움

1. 인간관계가 어려운 이유

2. 인간관계의 특성

3. 인간관계의 구분과 발달 과정

4. 부적응적 인간관계

5. 인간관계의 어려움을 극복하기 위한 방안

제3장 의사소통의 원리와 효과적인 의사소통 기술

1. 의사소통의 개념과 기능

2. 의사소통의 구성요소

3. 의사소통의 분류

4. 의사소통 모형

5. 의사소통 네트워크

6. 의사소통의 장애 요인과 극복 방안

제2부 인간관계의 기초: 나를 알기

제4장 나는 누구인가? 자아 개념의 의미

1. 자아 개념의 개념과 특성

2. 자아 개념의 유형

3. 긍정적 자아 개념과 부정적 자아 개념

4. 긍정적 자아 개념 형성을 위한 방안

제5장 성격

1. 성격의 개념과 구성 요소

2. 성격 검사

3. 건강한 성격을 발달시킬 수 있는 방안

제6장 자기 노출과 인간관계

1. 자기 노출의 개념

2. 자기 노출과 인간관계 유형: 조하리의 창

3. 방어 기제: 자기 노출의 장애물

4. 효과적인 자기 노출과 자기 표현

제7장 인간관계에 작용하는 인지적 요소

1. 대인신념

2. 인지적 오류

3. 부적절한 대인신념을 변화시키는 방법

제3부 인간관계와 의사소통의 기술들

제8장 지속 가능한 관계를 위한 대화법

1. 의사소통의 전략

2. 효과적인 의사소통 방법

제9장 서로 배우는 토론하기

1. 토론의 개념과 필요성

2. 토론의 유형

3. 토론의 원칙

4. 토론의 절차와 방법

5. 토론의 평가

6. 토론능력 개발

제10장 프레젠테이션 잘하기

1. 프레젠테이션의 개념과 구분

2. 효과적인 프레젠테이션을 위한 전략

3. 프레젠테이션 자료 제작

제11장 리더십 있는 직장인 되기

1. 직장에서 인간관계의 중요성

2. 직장에서의 성공을 위한 요소

3. 직장에서의 인간관계와 리더십

4. 직장 생활에서 꼭 알아두어야 할 법령

제12장 갈등, 피할 수 없다면 잘 다루자

1. 갈등의 개념과 유형

2. 갈등 관리 유형

3. 갈등 해결을 위한 방안

참고문헌

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