도서 소개

현대 우리사회는 사회복지의 총량적인 규모 확대와 이로 인한 사회복지조직과 서비스수요자들의 다양한 욕구가 증대됨으로써 복지서비스의 질적인 향상과 사회복지조직의 체계적이고 효율적인 관리를 위한 사회복지행정의 발전이 절실히 요구되고 있다. 여러 가지 복지문제의 해결을 위하여, 사회복지행정의 역사를 바탕으로 한 이론적 배경의 적용, 복지행정의 효율적인 조직관리, 복지서비스의 질적 향상이 새로운 방향으로 제시되고 있다.

교재 구성을 살펴보면 제1부는 1장에서 3장까지 사회복지행정의 이론적 바탕을 시작으로, 제2부는 4장에서 10장까지 사회복지조직의 환경과 의사결정 등 조직의 행정과 조직관리를 다루었다. 제3부는 11장에서 14장까지 교육부의 NCS 사회복지프로그램 실행에 기초하여 서비스의 질 관리, 조직마케팅과 책임성을 통한 복지행정의 발전방향을 제시하였다.

사회복지행정의 목표달성을 위하여 사회복지조직 관리자의 가치, 지식, 기술, 향상된 리더십 발휘가 요구되며, 사회복지조직의 목표실천을 위한 기획, 실천, 평가 방법이 필요하다. 이를 위한 프로그램으로 국가 직무능력표준(NCS, National Competency Standards)의 ‘사회복지 프로그램 계획수립’에 필요한 부분인 사회복지 프로그램 결정, 목표설정, 세부 프로그램을 위한 현장 중심의 복지행정 실현, 성취목표와 학습자 만족도 향상방안을 제시하였다.

정부의 새로운 정책으로 2022년부터는 주민센터에 가지 않아도 사회복지 서비스를 받을 수 있다고 보건복지부에서 ‘사회보장정보 전달체계 개편의 기본방향’을 발표하였다. 복지 사각지대를 줄이기 위하여, 주민이 신청하지 않아도 필요한 복지서비스를 약 6,740개 읍면동으로부터 안내받는다. 이를 위하여, 주민 모두가 복지 멤버십에 가입하도록 할 예정이다.

한 번 가입하면 임신과 출산, 자녀의 입학, 실직 등 상황에 따라 받을 수 있는 복지서비스를 맞춤형으로 제공한다. 복지서비스도 19개에서 41개로 늘어나며, 기초연금, 아동수당, 장애인연금 등이다.

끝으로 사회복지 일선 적용이 가능한 사회복지행정의 이론, 조직의 의사결정과 조직 목표달성을 위한 각급 행정절차, 사회복지 프로그램 계획수립 및 지역사회보장계획 실제를 담았다. 부족한 부분은 다음 개정에 보완할 것을 약속드린다.

전국의 대학교와 사회복지기관에서 본 교재를 많이 사용하는 사회복지학과 교수님들과 복지기관의 기관장님들에게 감사의 인사를 드린다. 그리고 사회복지행정론이 새롭게 탄생할 수 있도록 노력해 주신 양서원 박세원 대표님과 직원 여러분에게도 고마운 마음을 전한다.

2021년 3월

저자 일동

목차

Part 01 사회복지행정의 이론

Chapter 01 사회복지행정의 개념과 특성

1. 사회복지행정의 개념

2. 사회복지행정의 특성

3. 사회복지행정조직의 특성

4. 사회복지행정가의 역할

Chapter 02 사회복지행정의 역사

1. 영국 사회복지행정의 역사

2. 미국 사회복지행정의 역사

3. 한국 사회복지행정의 역사

4. 한국 사회복지행정의 전망과 과제

Chapter 03 사회복지행정조직의 이론적 기초

1. 사회복지행정조직의 의의

2. 고전 모형

3. 인간관계 모형

4. 구조주의 모형

5. 체계 모형

6. 기타 이론 모형

Chapter 04 사회복지서비스 전달체계

1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 및 정의

2. 사회복지서비스 전달체계의 분석

3. 사회복지서비스 전달체계 구축의 원칙

4. 공적 사회복지서비스 전달체계

5. 사적 사회복지서비스 전달체계

Part 02 사회복지행정의 환경과 관리

Chapter 05 사회복지조직의 환경

1. 사회복지조직과 환경

2. 사회복지조직의 환경적 요인

3. 사회복지조직의 환경이론

4. 사회복지조직의 환경관리

Chapter 06 리더십이론과 조직문화

1. 리더십의 개념

2. 리더십 이론

3. 리더십 유형

4. 조직문화

Chapter 07 사회복지조직의 기획과 의사결정

1. 기획의 특성과 필요성

2. 기획의 유형과 과정

3. 의사결정과 행정가의 역할

4. 의사전달의 원칙과 유형

5. 의사소통의 효율적 방법

Chapter 08 사회복지조직의 인사관리

1. 인사관리의 기본적 개념

2. 인사계획과 직무분석

3. 인적자원의 확보관리

4. 슈퍼비전(supervision)

Chapter 09 사회복지조직의 재정관리

1. 재정관리의 기본개념

2. 예산의 개요

3. 예산제도

4. 사회복지법인 및 시설의 재무관리

Chapter 10 사회복지조직의 정보관리

1. 정보관리체계의 개념과 필요성

2. 정보관리체계의 발달과정과 유형

3. 사회복지조직의 정보관리체계

Part 03 사회복지행정의 프로그램 실천

Chapter 11 NCS 사회복지 프로그램 실행

1. 프로그램 실행원리와 교수방법

2. 사회복지 이용자 선정

3. 사회복지 프로그램 진행

4. 사회복지 프로그램 행정처리

5. 사회복지 프로그램 기록

Chapter 12 사회복지서비스의 질 관리

1. 사회복지서비스의 질에 대한 의의

2. 사회복지서비스의 질 관리

3. 사회복지서비스 질 관리를 위한 기법

Chapter 13 사회복지조직의 마케팅

1. 사회복지 영역의 마케팅 도입배경 및 필요성

2. 마케팅 개념 및 구성요소

3. 마케팅 개념의 확대

4. 사회복지조직 마케팅의 구성요소

5. 사회마케팅 과정

6. 사회복지조직 마케팅의 과제

Chapter 14 사회복지조직의 책임성과 평가

1. 사회복지조직의 책임성이란?

2. 사회복지조직의 책임성과 변화

3. 사회복지조직 평가의 의의와 유형

4. 사회복지조직 평가의 목적과 과정

참고문헌

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