도서 소개

최근 우리나라 사회복지는 4차 산업혁명이라는 거대한 변화의 흐름 속에서 이에 대응하기 위한 새로운 사회복지시스템 개발과 구축의 필요성이 제기되고 있다. 이에 현재 사회복지실천 현장에서는 사회복지통합관리망(행복e음)과 사회복지시설정보시스템을 구축하고 대응해 나가고 있다. 이와 함께 사회복지정책과 사회복지 프로그램을 개발하기 위해 다양한 분야에서 축적된 빅데이터와 인공지능을 이용한 사례관리 설계는 사회복지서비스의 질을 향상시킬 수 있을 것이며, 이는 사회복지시스템의 효율성과 효과성을 높이는 데 일조할 것이다. 이처럼 오늘날 사회복지 현장은 고도의 경제성장과 가치관의 변화 등 시대적 변화로 인해 훨씬 다변화되고 있다. 따라서 급변하는 상황에 유연하게 적응해 나가기 위한 사회복지행정의 유연성도 보다 강조되고 있으며, 지속적으로 진화해 나갈 것이다.

이 책은 이러한 사회복지행정과 관련된 변화양상을 수용하기 위해 많은 노력을 기울였다. 우선 이 책은 크게 4부로 구성되었다. 제1부는 사회복지행정의 이해를 위한 기초지식으로 구성되었으며, 구체적으로 사회복지행정의 개념, 사회복지행정의 역사를 포함시켰다. 제2부에서는 사회복지행정의 이론적 기초로 구성되었으며, 구체적으로는 복지행정의 이론적 접근방법, 리더십, 기획과 의사결정을 포함시켰다. 제3부에서는 사회복지행정 분야로 구성되었으며, 구체적으로 사회복지조직 환경관리와 조직관리, 인적자원관리, 재정관리, 마케팅과 홍보, 정보관리, 사회복지서비스의 질 관리, 사회복지서비스 전달체계로 사회복지행정에 있어서 전반적인 분야를 세부적으로 다루기 위해 노력하였다. 제4부에서는 프로그램과 평가로 구성되었으며, 구체적으로는 프로그램의 개발과 관리, 사회복지시설평가를 포함시켰다. 프로그램과 평가분야에서는 실제 사회복지프로그램 개발과 개발 시 고려요소와 개발과정, 사회복지시설 평가의 개념과 평가의 방법과 우리나라 평가제도의 특성을 다루고 있다. 이 책의 저자들은 현장과 학계에서 사회복지행정과 관련한 경험을 중심으로 사회복지실천 현장에서 도움이 되는 교재를 개발하고자 많은 노력을 하였다. 그러나 이러한 노력에도 불구하고 여전히 부족한 부분이 있음을 잘 알고 있다. 따라서 향후 이 책이 보완될 수 있도록 사회복지행정에 관심있는 분들의 따뜻한 애정과 조언을 부탁드리고 싶다. 이 책은 사회복지를 공부하는 학생, 사회복지전담공무원, 사회복지사 1급 국가시험 준비생은 물론 사회복지정책 입안자, 사회복지행정가, 사회복지사들에게 일독의 가치가 있기를 바라며, 한국 사회복지행정의 발전에 조금이라도 도움이 되기를 바란다.

끝으로 사회복지와 관련한 전문서적을 집중적으로 출판하여 한국 사회복지에 큰 기여를 하고, 이 책의 출간을 흔쾌히 허락하고 맡아 주신 양서원 회장님과 직원 여러분들에게도 깊은 감사를 전한다.

2021년 8월

저자 일동

목차

Part 1 사회복지행정의 이해

Chapter 01 사회복지행정의 개념

제1절 사회복지행정의 개념과 정의

제2절 사회복지행정의 필요성

제3절 사회복지행정의 특성

제4절 사회복지행정의 영역과 전개과정

Chapter 02 사회복지행정의 역사

제1절 미국 사회복지행정의 역사

제2절 한국 사회복지행정의 역사

Part 2 사회복지행정의 이론적 기초

Chapter 03 사회복지행정의 이론적 접근방법

제1절 전통적 이론

제2절 현대적 이론

Chapter 04 리더십

제1절 리더십의 개념 및 필요성

제2절 리더십의 이론

제3절 리더십의 유형과 수준

제4절 동기부여이론

Chapter 05 기획과 의사결정

제1절 기획의 의의와 필요성

제2절 기획의 유형과 과정

제3절 프로그램 기획 기법

제4절 의사결정 및 모형

제5절 의사전달의 원칙과 유형

Part 3 사회복지행정 분야

Chapter 06 사회복지조직 환경관리와 조직관리

제1절 사회복지조직의 환경이론

제2절 사회복지조직의 조직관리

제3절 사회복지조직의 구조관리

제4절 사회복지조직의 네트워크 관리

Chapter 07 인적자원관리

제1절 인적자원관리의 개념과 목적

제2절 인적자원관리의 개발

제3절 슈퍼비전

제4절 동기부여

제5절 소진 및 갈등관리

Chapter 08 재정관리

제1절 재정관리의 개념

제2절 재정자원의 유형

제3절 예산수립

제4절 모금의 방법과 전략

Chapter 09 마케팅과 홍보

제1절 마케팅의 개념

제2절 마케팅 기법

제3절 마케팅 활동 과정

제4절 사회복지조직의 홍보

Chapter 10 정보관리

제1절 정보화 시대의 사회복지행정

제2절 정보자원 관리시스템의 유형

제3절 관리정보체계와 행정정보체계

제4절 효과적인 정보시스템 구축을 위한 과제

Chapter 11 사회복지서비스의 질 관리

제1절 서비스의 개념과 특성

제2절 서비스 질의 개념과 특성

제3절 서비스 질과 고객만족도

제4절 서비스 질 관리방안

Chapter 12 사회복지서비스 전달체계

제1절 사회복지서비스 전달체계의 개념

제2절 사회복지서비스 전달체계의 원칙

제3절 사회복지서비스 전달체계의 실태

Part 4 사회복지 프로그램과 평가

Chapter 13 사회복지 프로그램

제1절 프로그램의 개념과 책임성

제2절 프로그램 평가의 유형과 방법

제3절 프로그램의 개발을 위한 욕구

제4절 프로그램의 평가

Chapter 14 사회복지시설평가

제1절 사회복지평가의 개념과 목적

제2절 사회복지평가의 유형과 방법

제3절 우리나라 사회복지시설평가제도의 특성

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저자 소개

황윤희
부산디지털대학교 사회복지경영학과

김진영
화신사이버대학교 사회복지학과

서복현
경남정보대학교 사회복지학과

김영미
부산여자대학교 사회복지학과

김규범
동의과학대학교 교양과